Sparkasse Fürth ändert Öffnungszeiten – mehr Fokus auf digitale und telefonische Services
Dörthe Scheuermann
Sparkasse Fürth ändert Öffnungszeiten – mehr Fokus auf digitale und telefonische Services
Sparkasse Fürth passt Kundenservice an wachsende Nachfrage nach digitalen und telefonischen Angeboten an
Ab dem 1. Juni 2026 wird die Sparkasse Fürth ihre Öffnungszeiten in den Filialen an die tatsächlichen Besuchergewohnheiten der Kunden anpassen. Trotz der Änderungen betont die Bank, dass jede Filiale für Kunden weiterhin maximal 15 Autominuten entfernt bleiben wird.
Die Sparkasse verzeichnet einen stetigen Anstieg der Nutzung telefonischer und digitaler Services. Um diesem Trend gerecht zu werden, baut sie ihr Servicecenter in Zirndorf aus, das eng mit der Online-Filiale und der Banking-App zusammenarbeitet. Die Mitarbeiter dort erhalten zudem gezielte Schulungen, um Kundenanfragen noch professioneller bearbeiten zu können.
Die neuen Öffnungszeiten treten ab dem 1. Juni 2026 in Kraft, wobei die genauen Zeiten noch nicht bekannt gegeben wurden. Termine für persönliche Beratungsgespräche bleiben jedoch weiterhin montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr buchbar. Ziel der Anpassungen ist es, die Personaleinsatzplanung besser an die Hauptbesuchszeiten der Kunden anzupassen.
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Die Sparkasse Fürth versichert, dass die nächste Filiale stets innerhalb von 15 Autominuten erreichbar bleibt. Die Änderungen sind Teil der Strategie, digitale Angebote auszubauen, ohne dabei die Erreichbarkeit vor Ort zu vernachlässigen.
Mit der Erweiterung der telefonischen und digitalen Services, dem Ausbau des Servicecenters und den angepassten Öffnungszeiten reagiert die Sparkasse Fürth auf das veränderte Nutzerverhalten ihrer Kunden. Persönliche Beratungstermine bleiben auch künftig während der verlängerten Wochenöffnungszeiten möglich.
